Garanti Koşulları

Voltaj.Net üzerinden satışa sunulan ürünler, ürün açıklamasında ayrıca belirtilmediği sürece üretici veya tedarikçi tarafından sunulan garanti ve teknik destek koşulları kapsamına dahil değildir.

Elektronik komponent, bağlantı elemanı, kablo, konnektör, terminal, anahtar, switch, motor, drone parçası ve benzeri ürünlerin önemli bir bölümü açık devre veya yedek parça statüsündedir.

Bu ürünlerin kullanım sırasında montaj, bağlantı, kutuplama ve çalışma koşullarına bağlı olarak kullanıcı kaynaklı hatalara açık olabileceği göz önünde bulundurulmalıdır.

Ürün Kontrolü ve İlk Çalışma

Ürün teslim alındığında mümkün olduğunca kısa süre içerisinde kontrol edilmesi önerilir. Özellikle elektronik ve mekanik ürünlerde, ürünün montajından veya sistem içerisine dahil edilmesinden önce fiziksel durumunun ve temel çalışma fonksiyonlarının kontrol edilmesi önemlidir.

Ürünün yanlış voltaj, yanlış kutuplama, kısa devre, hatalı bağlantı, aşırı yük veya kullanım talimatlarına aykırı şekilde çalıştırılması sonucu oluşan arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.

• Ürünün teknik özelliklerini kullanmadan önce kontrol ediniz.
• Voltaj, akım, kutuplama ve bağlantı yönlerine dikkat ediniz.
• Ürünü belirtilen çalışma koşulları dışında kullanmayınız.
• Montaj öncesinde ürünün fiziksel durumunu kontrol ediniz.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünün iade edilmek istenmesi halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında tanınan cayma hakkı ve ilgili yasal düzenlemeler esas alınır.

İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir, Aksi takdirde iade kapsamına dahil değildir.

• Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünlerin iade kabulü yapılmamaktadır.
• Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklik, kesme, lehimleme, sökme veya modifikasyonlar iade sürecini etkileyebilir.
• Orijinal ambalajı, aksesuarları veya tamamlayıcı parçaları eksik olan ürünlerde iade koşulları ayrıca değerlendirilir.
• Ürünün niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Hasarlı veya Deforme Ürün

Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Ambalajda ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya belirgin bir deformasyon bulunması halinde kargo görevlisine durumu bildiriniz.

Kargo tesliminden sonra fark edilen taşıma kaynaklı hasarlarda, durumun mümkün olan en kısa sürede Voltaj.Net'e bildirilmesi gerekmektedir.

Arızalı veya Çalışmayan Ürün

Ürünün ilk çalıştırılması sırasında beklenen şekilde çalışmadığını fark etmeniz halinde ürünü kullanmaya devam etmeden önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Yapılan değerlendirme sonucunda ürünün üretim veya ürün kaynaklı bir arızaya sahip olduğunun tespit edilmesi halinde, ürünün niteliğine ve garanti koşullarına göre değişim, onarım veya ücret iadesi süreçlerinden uygun olanı uygulanır.

Eksik Ürün veya Aksesuar

Siparişiniz teslim edildiğinde paket içerisindeki ürünleri sipariş içeriğiniz ve faturanız ile karşılaştırarak kontrol etmenizi öneririz.

Siparişinizde eksik ürün, parça veya aksesuar bulunduğunu düşünüyorsanız, durumu mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

Yapılan kontroller sonucunda eksikliğin tarafımızdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde eksik ürün veya parçanın gönderimi için gerekli işlem başlatılır.

Yanlış Ürün Gönderimi

Sipariş vermiş olduğunuz ürün ile tarafınıza teslim edilen ürünün farklı olması halinde, ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Yapılan kontrol sonucunda yanlış ürün gönderiminin Voltaj.Net kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, ürünün değiştirilmesi veya iade edilmesi için gerekli süreç başlatılır.

Bu durumda ürünün kullanılmamış ve teslim edildiği şekliyle korunmuş olması işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Üründe meydana gelen arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde ürün garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

• Yanlış voltaj veya akım uygulanması
• Ters kutuplama veya hatalı bağlantı yapılması
• Kısa devre veya aşırı yük nedeniyle oluşan hasarlar
• Ürünün fiziksel olarak kırılması, ezilmesi veya darbe alması
• Sıvı teması veya uygun olmayan ortam koşullarında kullanım
• Ürünün sökülmesi, değiştirilmesi veya üzerinde kullanıcı tarafından teknik müdahale yapılması
• Üretici tarafından belirtilen teknik kullanım şartlarına aykırı kullanım

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, sipariş iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede tarafımıza iletebilirsiniz.

Siparişin hazırlanma veya kargoya teslim edilme aşamasına göre iptal işleminin uygulanabilirliği değişebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ilgili iade ve cayma hakkı süreçleri uygulanır.

İptal talebinizin ardından ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadesi gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Voltaj.Net sorumlu değildir.

Yasal Düzenlemeler

İade, cayma hakkı, ayıplı mal, garanti ve tüketici işlemlerine ilişkin süreçlerde yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve ilgili yasal düzenlemeler esas alınmaktadır.

Burada belirtilen koşullar, tüketicilere kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tanınan hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.