Sipariş Takip  ekranından sipariş numaranız ve siparişte kullanılan mail ile kontrolünü sağlayabilir kargo takip linkine ulaşabilirisinz.

Ürün Kodu Alanında bulunan VLT, TRM ve Gwest ile başlayan tüm kodlar aynı gün kargoya teslim edilir, harici kodların tamamının tedarik süresi 2 gün olmaktadır.

Terminli ürünlerde tedarik süresi ürün sayfasında belirtilir. Ürün tedarik edildiğinde siparişiniz hazırlanarak kargo sürecine alınır.

Siparişinizin hazırlanma ve kargoya teslim süresi ürünün stok ve tedarik durumuna göre değişebilir. Ürün sayfasındaki teslimat bilgilerini kontrol edebilirsiniz.

Siparişinizi tamamlamadan önce ürün, adet, teslimat adresi, fatura bilgileri ve iletişim bilgilerinizin doğruluğunu kontrol etmeniz önerilir.

Ürünü sepetinize ekledikten sonra sepet adımlarını takip ederek teslimat ve ödeme bilgilerinizi tamamlayabilir, siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Voltaj'ın sunduğu alışveriş seçeneklerine göre üyelik işlemi olmadan veya üyelik oluşturarak sipariş verebilirsiniz. Sipariş sürecindeki yönlendirmeleri takip etmeniz yeterlidir.

Siparişinizin hazırlık ve kargo durumuna bağlı olarak iptal işlemi mümkün olabilir. İptal talebiniz için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Oluşturulmuş bir siparişe sonradan ürün ekleme işlemi siparişin durumuna bağlıdır. Yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturmanız gerekebilir.

Sipariş oluşturmadan önce fatura bilgilerinizi kontrol ederek gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz. Sipariş sonrasında değişiklik talepleri için destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Kargo ücreti 1900 TL altı ürünlerde 120 TL olup 1900 üstü siparişler için ücretsizdir, teslimat seçenekleri ve kampanya koşullarına göre değişebilir. Güncel kargo bilgisi sipariş aşamasında gösterilir.

Siparişlerinizde kullanılabilecek kargo firması "Aras Kargo'dur". Gönderim bilgileri sipariş sürecinde veya sipariş detaylarında görüntülenebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza iletilen kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz, dilersenizde Sipariş Takip ekranından sorgulayabilirsiniz..

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği mümkün olabilir. Değişiklik talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Kargonuzu teslim alırken ambalajı kontrol etmeniz önemlidir. Hasar veya eksiklik fark etmeniz durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizde eksik, yanlış veya farklı bir ürün bulunması halinde sipariş bilgilerinizi kontrol ederek destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade koşulları ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değişebilir. İade süreci ve koşulları hakkında ilgili yardım içeriklerinden bilgi alabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanımı, ürünün niteliğine ve ilgili yasal şartlara tabidir. Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve iade koşullarını inceleyebilirsiniz.

Havale veya EFT ile ödeme yapmak için sipariş oluşturma aşamasındaki banka bilgilerini kullanabilirsiniz. Ödeme sonrasında havale bildirim formunu doldurabilirsiniz.

Siparişiniz, ürünler, ödeme, kargo veya teslimatla ilgili sorularınız için Voltaj iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Voltaj yalnızca web sitesi üzerinden online satış hizmeti sunmaktadır. Fiziki mağazamızdan satış veya mağazadan teslim alma hizmetimiz bulunmamaktadır.